Política de privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

En Trofeos Publitrof respetamos tu privacidad. Esta política explica qué información recopilamos cuando visitas nuestro sitio web o te comunicas con nosotros, para qué la usamos y cómo puedes controlarla.

Información que recopilamos

Información que tú nos das: cuando llenas nuestro formulario de contacto, nos escribes por WhatsApp, correo o redes sociales, o haces un pedido, podemos recibir tu nombre, teléfono, correo electrónico, empresa, dirección de entrega, datos de facturación y los detalles de tu pedido (textos, logotipos o diseños para personalizar tus productos).

Información que se recopila automáticamente: al navegar en nuestro sitio se pueden recopilar datos técnicos como el tipo de dispositivo y navegador, las páginas que visitas y cómo llegaste a nuestro sitio, mediante cookies y herramientas similares.

Para qué usamos tu información

• Responder tus consultas y enviarte cotizaciones.
• Elaborar, entregar y facturar tus pedidos.
• Darte seguimiento y atención al cliente.
• Enviarte promociones o novedades, solo si nos lo autorizas. Puedes pedir que dejemos de enviártelas en cualquier momento.
• Medir el funcionamiento de nuestro sitio y de nuestra publicidad para mejorarlos.

Atención por WhatsApp y asistentes automatizados

Nuestras conversaciones por WhatsApp pueden ser atendidas inicialmente por un asistente virtual automatizado y luego por un asesor de nuestro equipo. Los mensajes que nos envías se procesan para responder tus consultas y preparar cotizaciones, y pueden ser tratados por proveedores tecnológicos que nos prestan este servicio.

Cookies y herramientas de terceros

Nuestro sitio utiliza herramientas de terceros como el Pixel de Meta (Facebook e Instagram) y servicios de Google (por ejemplo, Google Maps y Google Analytics). Estas herramientas pueden usar cookies para medir visitas y mostrarte anuncios relevantes en otras plataformas. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente sin ellas.

Con quién compartimos tu información

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo la compartimos cuando es necesario:

• Con proveedores que nos ayudan a operar, como alojamiento web, mensajería, empresas de envío y herramientas tecnológicas, únicamente para prestar el servicio.
• Cuando lo exija la ley o una orden de autoridad competente.

Cuánto tiempo la conservamos

Conservamos tu información mientras sea necesaria para atenderte, cumplir con tus pedidos y con nuestras obligaciones contables y legales. Después la eliminamos o la dejamos de usar.

Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Ningún sistema en internet es completamente seguro, pero trabajamos para mantener tus datos protegidos.

Tus derechos

Puedes solicitarnos en cualquier momento:

• Saber qué información tuya tenemos.
• Corregirla o actualizarla.
• Eliminarla, salvo la que debamos conservar por obligación legal.
• Dejar de recibir mensajes promocionales.

Escríbenos a info@publitrof.com y atenderemos tu solicitud.

Enlaces a otros sitios

Nuestro sitio contiene enlaces a redes sociales y otros sitios. Al visitarlos quedas sujeto a sus propias políticas de privacidad, sobre las cuales no tenemos control.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad y a organizaciones. No recopilamos a sabiendas información de menores sin autorización de sus padres o tutores.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización.

Contacto

Trofeos Publitrof
9a. Avenida 6-46 zona 11, Colonia Roosevelt, Guatemala, Guatemala
Correo: info@publitrof.com
PBX: 2490-1717 · WhatsApp: 4756-1561